Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 23 august 2026

Această politică explică ce date cu caracter personal prelucrăm atunci când folosiți carteverde.md, de ce le prelucrăm, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți. Este redactată în temeiul Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, în vigoare din 23 august 2026.

carteverde.md este o platformă de asigurări. Pentru a calcula o primă și a emite o poliță avem nevoie de date care vă identifică în mod direct, printre care numărul dvs. de identificare de stat (IDNP) și datele vehiculului dvs., iar o parte dintre aceste date sunt verificate și înregistrate în sisteme informaționale de stat. Această politică descrie explicit fiecare astfel de operațiune.

Cine este operatorul

MOLDASIG S.A., cod fiscal 1002600053315, cu sediul în mun. Chișinău, str. Albișoara 42, MD-2005, Republica Moldova, este operatorul de date cu caracter personal pentru acest website și pentru polițele contractate prin intermediul lui. carteverde.md este platforma oficială de vânzare online administrată de MOLDASIG S.A. în calitate de asigurător.

Pentru orice întrebare privind datele dvs., inclusiv pentru exercitarea drepturilor descrise mai jos, ne puteți scrie la [email protected] sau ne puteți suna la +373 22 889 802.

Responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal pentru carteverde.md este dl Alexandru Lupușor. Îl puteți contacta pentru orice chestiune privind prelucrarea datelor dvs., la [email protected].

Ce date prelucrăm, în ce scop și în ce temei

Calcularea primei și emiterea poliței. Pentru a vă putea oferi un preț și a emite polița prelucrăm:

• date de identificare: numele și prenumele, numărul de identificare de stat (IDNP), data nașterii, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail;
• pentru persoane juridice: denumirea, codul fiscal (IDNO) și sediul, precum și datele persoanei care încheie contractul;
• datele vehiculului: numărul de înmatriculare, numărul certificatului de înmatriculare, marca, modelul, anul de fabricație, categoria și, după caz, numărul de identificare al vehiculului;
• datele contractului: tipul poliței, perioada de asigurare, zona teritorială, prima calculată și, pentru asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto, coeficientul bonus-malus rezultat din istoricul dvs. de daune;
• pentru asigurarea medicală de călătorie: perioada călătoriei, țara de destinație și data nașterii fiecărei persoane asigurate;
• pentru asigurarea de bunuri: adresa și caracteristicile bunului asigurat.

Temei: executarea contractului de asigurare la care sunteți parte, respectiv, pentru asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto internă și pentru Cartea Verde, îndeplinirea unei obligații legale care ne revine în temeiul Legii nr. 106/2022 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto pentru pagube produse de vehicule (art. 6 alin. (1) lit. b) și c) din Legea nr. 195/2024).

Furnizarea acestor date este obligatorie. Sunt o cerință contractuală și, pentru asigurările obligatorii, o cerință legală. Fără ele polița nu poate fi calculată și nu poate fi emisă.

Păstrare: termenul impus de legislația în domeniul asigurărilor și de cea privind arhivarea, calculat de la încetarea contractului.

Verificarea și înregistrarea în sistemele informaționale de stat. Pentru a calcula corect prima, pentru a verifica datele pe care ni le furnizați și pentru a înregistra polița emisă, interogăm și transmitem date către:

• sistemul informațional al Băncii Naționale a Moldovei privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto. Îi transmitem datele persoanei asigurate, inclusiv IDNP, și datele vehiculului, primim în schimb prima calculată și istoricul de daune care determină coeficientul bonus-malus, iar după plată înregistrăm polița emisă și primim documentul acesteia;
• platforma guvernamentală de interoperabilitate MConnect, administrată de Agenția de Guvernare Electronică, prin care verificăm în registrele de stat datele de identitate ale persoanei fizice, datele persoanei juridice și datele de înmatriculare ale vehiculului, ca să nu vă cerem documente pe care statul le deține deja și ca polița să fie emisă pe date corecte.

Temei: îndeplinirea unei obligații legale și executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) și c)). Aceste interogări nu depind de consimțământul dvs. și nu pot fi refuzate separat, pentru că fără ele polița nu poate fi emisă în mod legal.

Păstrare: termenul impus de legislația în domeniul asigurărilor și de cea privind arhivarea, calculat de la încetarea contractului.

Plata. Suma, moneda, metoda de plată, momentul și rezultatul tranzacției. Plata cu cardul se face pe paginile securizate ale băncii; noi nu vedem și nu stocăm niciodată numărul cardului dvs., data expirării sau codul CVV/CVC. Temei: executarea contractului și obligațiile legale contabile și fiscale (art. 6 alin. (1) lit. b) și c)). Păstrare: termenul impus de legislația contabilă și fiscală, în general 5 ani.

Contul de utilizator și cabinetul personal, dacă alegeți să vă creați unul. Adresa de e-mail, numele, telefonul și istoricul polițelor dvs., ca să le puteți regăsi și descărca. Temei: executarea contractului. Păstrare: până când solicitați ștergerea contului, cu excepția datelor pe care suntem obligați să le păstrăm pentru polițele deja emise.

Comunicările legate de poliță. Confirmarea comenzii, polița în format PDF, notificările privind plata și, cu 30 și 7 zile înainte de expirare, o reamintire că polița dvs. urmează să expire. Temei: executarea contractului, respectiv interesul nostru legitim de a vă preveni că rămâneți fără acoperire, ceea ce pentru asigurările obligatorii este și în interesul dvs. direct (art. 6 alin. (1) lit. b) și f)). Vă puteți opune reamintirilor oricând, scriindu-ne la [email protected].

Suportul și reclamațiile. Conținutul mesajelor pe care ni le trimiteți prin formular, e-mail, telefon sau mesagerie, împreună cu datele de contact necesare pentru a vă răspunde, și, pentru dosarele de daună, informațiile pe care ni le transmiteți despre eveniment. Temei: executarea contractului, respectiv interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor. Păstrare: 2 ani de la închiderea solicitării.

Securitatea site-ului și prevenirea fraudei. Adresa IP, tipul browserului, momentul accesului, evenimentele tehnice din jurnalele serverului și rezultatul verificării anti-robot afișate la formulare. Temei: interesul nostru legitim de a menține serviciul disponibil și de a preveni abuzurile (art. 6 alin. (1) lit. f)). Păstrare: maximum 12 luni.

Statistica de utilizare a site-ului. Pagini vizitate, sursa vizitei, tipul dispozitivului, punctul în care se întrerupe completarea unui calculator și identificatori din cookie-uri. Temei: consimțământul dvs. (art. 6 alin. (1) lit. a)). Păstrare: conform duratei fiecărui cookie, indicată în Politica de cookie-uri.

Publicitatea și măsurarea campaniilor. Identificatorul clicului pe reclamă, identificatori din cookie-uri și valoarea comenzii, transmise platformelor publicitare pentru a măsura ce campanie a dus la o vânzare. Temei: consimțământul dvs. Dacă refuzați categoria Marketing, aceste transmiteri nu au loc, nici în momentul vizitei și nici ulterior. Păstrare: conform politicii fiecărei platforme.

Nu prelucrăm categorii speciale de date în sensul art. 9 din Legea nr. 195/2024. Prima de asigurare este calculată după reguli și tarife stabilite prin lege și prin condițiile de asigurare, pe baza datelor vehiculului și a istoricului de daune; nu luăm decizii exclusiv automate care să producă efecte juridice asupra dvs. în sensul art. 22.

Cui transmitem datele

Transmitem datele numai atunci când este necesar pentru scopurile de mai sus, către:

• Banca Națională a Moldovei, care administrează sistemul informațional privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto, pentru calcularea primei, verificarea istoricului de daune și înregistrarea poliței emise;
• Agenția de Guvernare Electronică, care administrează platforma de interoperabilitate MConnect, prin care se realizează verificările în registrele de stat de identitate și de evidență a vehiculelor;
• BC "MOLDOVA-AGROINDBANK" S.A. (maib), ca procesator al plăților cu cardul;
• furnizorii care prelucrează date în numele nostru: găzduirea site-ului, rețeaua de distribuție și securitate a traficului, serviciul de livrare a e-mailurilor tranzacționale;
• platformele de analiză și de publicitate, numai în limitele consimțământului dvs. și numai pentru categoriile pe care le-ați acceptat;
• autoritățile publice, atunci când legea ne obligă, inclusiv autoritatea de supraveghere a pieței asigurărilor și organele de control fiscal.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru fac acest lucru în baza unui contract care le impune obligații de confidențialitate și securitate, conform art. 28 din Legea nr. 195/2024. Banca Națională a Moldovei și Agenția de Guvernare Electronică prelucrează datele în calitate proprie, în temeiul atribuțiilor lor legale, nu în numele nostru. Lista completă și actualizată a furnizorilor vă poate fi comunicată la cerere, scriindu-ne la [email protected].

Nu vindem datele dvs. și nu le punem la dispoziția terților pentru scopurile proprii de marketing ale acestora.

Transferuri în afara Republicii Moldova

Datele necesare emiterii poliței și verificărilor în registrele de stat sunt prelucrate în Republica Moldova.

O parte dintre furnizorii noștri tehnici, în special platformele de analiză, de publicitate și de livrare a e-mailurilor, prelucrează datele pe servere aflate în Uniunea Europeană și în Statele Unite ale Americii. Aceste transferuri se realizează în temeiul clauzelor contractuale standard și al garanțiilor asumate de furnizori, conform capitolului privind transferurile internaționale din Legea nr. 195/2024. Transferurile legate de analiză și publicitate au loc numai dacă ați acordat consimțământul pentru categoria respectivă.

Pentru Cartea Verde, datele poliței emise devin accesibile birourilor naționale ale asigurătorilor și asigurătorilor din statele membre ale sistemului Carte Verde, în măsura necesară verificării valabilității poliței și soluționării unei eventuale daune produse în străinătate. Acesta este chiar scopul pentru care contractați polița.

Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri strict necesare fără a vă cere acordul, iar cookie-uri de statistică și de marketing numai cu consimțământul dvs., exprimat prin bannerul afișat la prima vizită. Lista completă, scopurile și duratele sunt în Politica de cookie-uri. Alegerea poate fi schimbată oricând din linkul Setări cookie-uri din subsolul paginii.

Drepturile dvs.

În raport cu datele dvs. aveți următoarele drepturi:

• dreptul de acces: să aflați dacă prelucrăm date despre dvs. și să primiți o copie a acestora;
• dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergere: să cereți ștergerea datelor, atunci când nu mai există un temei pentru păstrarea lor;
• dreptul la restricționarea prelucrării în situațiile prevăzute de lege;
• dreptul la opoziție față de prelucrările întemeiate pe interesul nostru legitim, precum și, oricând și necondiționat, față de prelucrarea în scop de marketing direct;
• dreptul la portabilitate: să primiți datele furnizate de dvs. într-un format structurat, folosit în mod curent și care poate fi citit automat;
• dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, la fel de simplu cum l-ați acordat, fără ca aceasta să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Aceste drepturi au o limită pe care preferăm să v-o spunem direct: datele unei polițe deja emise nu pot fi șterse la cerere, pentru că păstrarea lor ne este impusă de lege și este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță, inclusiv al dvs. în cazul unei daune. Ștergerea contului dvs. de utilizator nu șterge polițele emise.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, scrieți-ne la [email protected]. Vă răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă cererea este complexă, termenul poate fi prelungit, iar în acest caz vă informăm în interiorul primei luni despre prelungire și despre motivele ei.

Dacă vă considerați lezat în drepturi, vă puteți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, str. Serghei Lazo 48, MD-2004, mun. Chișinău, telefon (022) 820 801, e-mail [email protected], sau instanței de judecată.

Securitatea datelor

Folosim conexiuni criptate, control al accesului pe bază de roluri, criptarea în baza de date a datelor de identificare pe care le colectăm în calculatoare, jurnalizare a operațiunilor administrative, copii de rezervă și actualizări periodice ale componentelor software. Angajații care au acces la date cu caracter personal sunt instruiți și obligați la confidențialitate. Nici un sistem nu poate fi garantat absolut, dar tratăm datele dvs. cu aceeași grijă cu care ne tratăm propriile evidențe.

Dacă se produce un incident de securitate care vă poate expune la un risc ridicat, vă informăm fără întârziere nejustificată și notificăm autoritatea, conform art. 33 și 34 din Legea nr. 195/2024.

Copiii

Contractarea unei polițe prin acest site presupune capacitate deplină de exercițiu. Nu colectăm cu bună știință date ale copiilor în scop propriu. Datele unui minor pot apărea în calitate de persoană asigurată, de exemplu într-o poliță medicală de călătorie, caz în care ele sunt furnizate de părinte sau de reprezentantul legal, care răspunde de exactitatea lor.

Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile noastre sau cerințele legale. Data ultimei actualizări este indicată la începutul paginii. Dacă modificarea vă afectează în mod semnificativ, vă anunțăm pe site și, dacă este cazul, prin e-mail. Dacă se schimbă scopurile pentru care folosim cookie-uri, vă cerem din nou consimțământul.