Настоящий документ является переводом официальной версии на румынском языке. В случае расхождений приоритет имеет версия на румынском языке.

Содержание — Правила и условия CarteVerde.md

Защита персональных данных
Общие положения
Регистрация и оплата страхового заказа
Оформление и получение страховых полисов онлайн
Право на расторжение / аннулирование договора страхования
Контактные данные

Последнее обновление: 23/08/2026

1. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1.1. Оператор данных

Оператором персональных данных является Страховая компания «MOLDASIG Vienna Insurance Group» S.A., IDNO 1002600053315, с юридическим адресом: мун. Кишинэу, ул. Албишоара, 42, MD-2005, Республика Молдова (далее — «Оператор» или «Молдасиг»).

Сайт www.carteverde.md управляется компанией Молдасиг на собственной инфраструктуре; доступ к персональным данным, собираемым через сайт, предоставлен исключительно уполномоченному персоналу Молдасиг.

Настоящий документ разработан в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных.

1.2. Какие данные мы собираем и для чего — по этапам и продуктам

Мы собираем разные персональные данные, в разном объёме, в зависимости от запрошенного страхового продукта и этапа процесса покупки. Ниже прозрачно описан каждый поток данных:

a) Зелёная карта и внутренний ОСАГО (RCA)

Этап 1 — формирование ценового предложения: мы запрашиваем IDNP/IDNO и номер регистрационного свидетельства транспортного средства. Эти данные передаются через API в систему Mconnect, а ответ с необходимыми данными — в систему RCAData (государственная информационная система, находящаяся в ведении Национального банка Молдовы), для расчёта страховой премии. На этом этапе ни Молдасиг, ни вы не можете увидеть полное имя владельца или полные данные транспортного средства — они отображаются частично закодированными (звёздочками), именно для того, чтобы ограничить доступ к персональным данным до завершения покупки. Дополнительно на этом этапе может сохраняться номер телефона, если он указан.

Этап 2 — оплата и оформление полиса: если вы решите продолжить и согласны с обработкой данных и настоящим документом, мы собираем имя, фамилию, номер телефона и адрес электронной почты плательщика. Эти данные обрабатываются как Молдасиг, так и платёжным процессором (maib), исключительно для завершения транзакции.

Выданный полис и договор страхования содержат более широкий набор персональных данных, автоматически формируемый системой RCAData, на основании Закона № 106/2022 и Закона № 92/2022, а также нормативных актов Национального банка Молдовы. Оператором данных, зарегистрированных в RCAData, является НБМ, наряду с Молдасиг, как выдающей страховой компанией.

b) Медицинское страхование для поездок за границу

Этап 1: IDNP/IDNO, номер удостоверения личности/паспорта, дата рождения, имя и фамилия — необходимы для прямого формирования полиса (в отличие от ОСАГО/Зелёной карты, здесь полис формируется непосредственно на сайте, без участия RCAData).

Этап 2: те же данные, что и в пункте (a) — имя, фамилия, телефон, email плательщика.

c) Страхование имущества (SIGURACASĂ)

Мы собираем: IDNO/IDNP, имя и фамилию/наименование, кадастровый номер и физический адрес застрахованного имущества.

d) Страхование КАСКО

Этап 1: данные о транспортном средстве (марка, модель, год выпуска и т.д. — сами по себе они не являются персональными данными), а также IDNP/IDNO, номер телефона и адрес электронной почты заявителя.

e) Форма быстрого заказа

На каждой странице продукта также присутствует баннер с формой быстрого заказа: здесь мы собираем такие данные, как имя, фамилия, номер телефона и вид запрашиваемого страхования.

1.3. Цели обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

расчёт стоимости и формирование страховых предложений;
заключение, администрирование и исполнение договоров страхования;
обработка платежей;
выполнение законных обязательств, возложенных на Молдасиг как на страховую компанию (Закон № 92/2022, Закон № 106/2022, нормативные акты НБМ);
связь с вами по поводу вашего заказа/полиса;
обработка дел по страховым случаям (убыткам);
информирование об истечении срока действия обязательного ОСАГО и предложения по смежным страховым продуктам (см. п. 1.4 ниже);
внутренняя статистика и улучшение услуг.

1.4. Информирование об истечении срока ОСАГО и предложения по смежным продуктам

Если вы приобрели полис Зелёной карты и/или ОСАГО через наш сайт, сообщаем, что Молдасиг может заблаговременно напомнить вам о необходимости продления.

Кроме того, на основании истории ваших покупок продуктов Зелёная карта/ОСАГО, мы можем связаться с вами с персонализированными предложениями по смежным страховым продуктам: Зелёная карта/ОСАГО (продление), медицинское страхование для поездок за границу или страхование КАСКО. Для этой цели мы используем уже имеющиеся данные: имя, фамилию, номер телефона, email, а для предложений КАСКО — данные о транспортном средстве, возраст и стаж вождения, с целью формирования максимально релевантного предложения.

Используемый канал связи определяет применимое правовое основание (см. также п. 1.12 ниже):

Телефонный звонок — осуществляется на основании законного интереса Оператора, с правом на возражение в любое время, бесплатно, путём обращения на [email protected].
Email, SMS и приложения-мессенджеры/чаты — согласно Закону № 284/2004 о электронной торговле (ст. 17), передача коммерческих сообщений по этим каналам допускается только при наличии вашего предварительного согласия на их получение, в том числе выраженного устно, по телефону. Мы свяжемся с вами по этим каналам только в случае, если вы прямо выразили такое согласие; при его отсутствии эти каналы не будут использоваться в маркетинговых целях. Вы можете в любой момент отозвать это согласие, бесплатно, на [email protected].

Данные, используемые в целях кросс-продаж, хранятся не более 3 лет с момента последнего взаимодействия, после чего больше не используются для этой цели.

1.5. Правовое основание обработки

Обработка ваших данных осуществляется на основании:

исполнения договора страхования — для всех целей, непосредственно связанных с оформлением и администрированием полисов;
соблюдения законного обязательства — для хранения данных в соответствии с законодательством о страховании и архивированием финансово-бухгалтерских документов;
законного интереса Оператора — для информирования об истечении срока ОСАГО и предложений по смежным продуктам, описанных в п. 1.4;
вашего согласия — для использования аналитических и маркетинговых файлов cookie (Google Analytics, Meta Pixel), согласно Политике использования файлов cookie, доступной на сайте.

1.6. Получатели данных

Ваши данные передаются или доступны следующим получателям:

Moldasig Vienna Insurance Group S.A. — в качестве оператора;
система Mconnect — для автоматического взаимодействия, необходимого для расчёта стоимости;
система RCAData (Национальный банк Молдовы) — для расчёта и оформления полисов ОСАГО/Зелёная карта;
maib (КБ «Moldova Agroindbank» S.A.) — для обработки онлайн-платежей.

Мы не передаём ваши данные никаким другим третьим лицам, кроме указанных выше, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (запросы органов государственной власти, правоохранительных органов или судебных инстанций).

Google Analytics и Meta Pixel используются исключительно через аналитические/маркетинговые файлы cookie на сайте и не получают от нас персональные данные — подробности в Политике использования файлов cookie.

1.7. Международная передача данных

Международная передача персональных данных, связанных с рабочими процессами сайта www.carteverde.md, не осуществляется.

1.8. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, а также в течение срока, установленного законными обязательствами, применимыми в сфере страхования и архивирования финансово-бухгалтерских документов.

Для цели информирования об истечении срока ОСАГО и предложений по смежным продуктам срок хранения составляет не более 3 лет (см. п. 1.4).

1.9. Ваши права

В качестве субъекта данных вы обладаете следующими правами, согласно Закону № 195/2024:

право на доступ — получить подтверждение и копию данных, которые мы обрабатываем о вас;
право на исправление — потребовать исправления неточных данных или дополнения неполных;
право на удаление («право быть забытым») — в пределах, допускаемых законными обязательствами по архивированию, применимыми в страховании;
право на ограничение обработки;
право на возражение — в частности, против обработки в целях маркетинга/кросс-продаж, описанной в п. 1.4;
право на переносимость данных, где это применимо;
право подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP) — надзорный орган Республики Молдова.

Для реализации любого из этих прав вы можете связаться с нами по адресу электронной почты [email protected]. Мы ответим на ваш запрос в установленный законом срок, не превышающий одного месяца с момента получения.

1.10. Безопасность данных

Молдасиг применяет надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, уничтожения или случайного разглашения. Доступ к данным, собранным через сайт, предоставлен исключительно уполномоченному персоналу Молдасиг.

Передача данных через интернет не может быть гарантирована как полностью безопасная; предоставление данных вами осуществляется под вашу собственную ответственность, с учётом рисков, присущих любой электронной передаче.

1.11. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie, в том числе аналитические (Google Analytics) и маркетинговые (Meta Pixel). Вы информированы об их использовании и имеете возможность принять или отклонить их. Полная информация доступна в Политике использования файлов cookie сайта.

1.12. Коммерческие сообщения

Согласно Закону № 284/2004 о электронной торговле, любое коммерческое сообщение (email, SMS или сообщение через приложения-мессенджеры), отправляемое Молдасиг, будет соответствовать следующим условиям:

будет чётко идентифицируемо как коммерческое/рекламное сообщение;
отправитель (Молдасиг) будет чётко идентифицируем;
любое рекламное предложение (скидки, подарки) будет чётко указывать условия его получения;
вы сможете в любой момент отказаться от получения таких сообщений, бесплатно и без каких-либо объяснений, путём простого обращения на [email protected].

Отправка коммерческих сообщений по email, SMS или электронным мессенджерам осуществляется только с вашего предварительного согласия, согласно ст. 17 Закона № 284/2004 (см. также п. 1.4).

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Данный сайт управляется Страховой компанией «MOLDASIG Vienna Insurance Group» S.A. При регистрации заказа в интернет-магазине Покупатель принимает настоящий документ (Условия и положения), разработанный на основании законодательства Республики Молдова.

В целях информирования потребителей о страховых продуктах мы предоставляем информационные документы по каждому продукту страхования:

Обязанность ознакомления с информацией до заключения договора лежит на потребителе. Молдасиг предоставляет перечисленные выше документы на платформе carteverde.md, в нескольких разделах (блог, страницы продуктов, формы заказа, условия и положения). Потребитель может запросить электронную передачу информационных документов или ознакомиться с ними лично в офисах Молдасиг.

Использование сайта предполагает принятие настоящего документа, в соответствии с: Законом № 284/2004 о электронной торговле, Законом № 105/2003 о защите прав потребителей, Законом № 92/2022 о страховой или перестраховочной деятельности, Законом № 106/2022 об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств, Законом № 195/2024 о защите персональных данных, Условиями страхования и другими связанными нормативными актами.

Молдасиг оставляет за собой право обновлять настоящий документ. Дата последнего обновления указана в начале документа. Использование сайта после публикации изменений означает их принятие.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И ОПЛАТА СТРАХОВОГО ЗАКАЗА

Онлайн-оплата производится в условиях максимальной безопасности, с использованием в качестве платёжного инструмента платёжной карты, позволяющей совершать онлайн-транзакции. После совершения оплаты вы получите подтверждение платежа на указанный вами адрес электронной почты.

Платёжный процессор использует защищённую систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что представляет собой новый глобальный подход к аутентификации покупателей при безопасных онлайн-транзакциях. Данная мера безопасности предполагает перенаправление пользователя в момент совершения оплаты на защищённую страницу maib (Коммерческого банка «MOLDOVA-AGROINDBANK» S.A.), где аутентификация каждого держателя карты осуществляется путём присвоения одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.

Возврат денежных средств осуществляется только на платёжную карту, которая была использована для покупки.

Для совершения платежа вам необходимо будет ввести данные вашей банковской карты. Передача этой информации осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передаётся в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платёжной системы.

Для совершения платежа будут запрошены следующие данные:

Номер карты (16 цифр)
Срок действия (месяц и год)
Код CVC или CVV (3 цифры)
Имя и фамилия владельца платёжной карты

Если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), при конвертации удерживаемой с карты суммы будут применяться условия банка-эмитента.

4. ОФОРМЛЕНИЕ И ПОЛУЧЕНИЕ СТРАХОВЫХ ПОЛИСОВ ОНЛАЙН

После успешного совершения платежа покупателю в течение максимум 5 минут будет отправлено сообщение на адрес электронной почты, указанный в форме заказа, с деталями заказа, а также полисом и договором страхования во вложении к сообщению.

Покупатель в любой момент может запросить повторную отправку сообщения/вложения после прохождения процедуры идентификации.

Обработка платежей и оформление страховых полисов осуществляется в автоматизированном режиме, круглосуточно, за исключением случаев приостановки доступа к определённым сервисам взаимодействия или проведения технического обслуживания сайта.

Согласно Закону № 92 от 07.04.2022 о страховой или перестраховочной деятельности, Закону № 106 от 21.04.2022 об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств, Гражданскому кодексу РМ и Закону № 284 от 22.07.2004 о электронной торговле, договор, заключённый посредством дистанционных электронных средств, идентичен классическому договору, имея ту же юридическую силу между Сторонами, а путём оплаты страховой премии страхователь выразил своё согласие на заключение договора.

5. ПРАВО НА РАСТОРЖЕНИЕ / АННУЛИРОВАНИЕ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ

Договор страхования может быть изменён или расторгнут на основании письменного заявления, поданного в офис страховой компании страхователем, в соответствии с процедурами, предусмотренными законодательством о страховании и/или условиями страхования.

Для обязательных видов страхования ОСАГО (внутреннее ОСАГО и внешнее ОСАГО — Зелёная карта) приостановление, расторжение и прекращение договоров страхования осуществляется в строгом соответствии с положениями ст. 10 Закона № 106 от 21.04.2022 об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Для добровольных видов страхования (медицинское страхование за границей, КАСКО, имущество, несчастные случаи и другие) при расторжении и/или аннулировании применяются положения договора страхования и/или действующих условий страхования страховой компании.

6. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Юридическое наименование: Страховая компания «MOLDASIG Vienna Insurance Group» S.A.
Организационно-правовая форма: акционерное общество
IDNO / фискальный код: 1002600053315
Лицензия на страховую деятельность: серия CNPF, № 000902, выдана Национальной комиссией по финансовому рынку, действительна — бессрочно.
Генеральный директор: Виктор КОАДЭ
Юридический адрес: ул. Албишоара, 42, Кишинэу, MD-2005
Адрес офиса продаж: мун. Кишинэу, б-р Штефан чел Маре ши Сфынт 115/1
Контактный телефон: +373 22 889 802 / +373 79 889 899
Email для связи — общий: [email protected]
Email для связи — защита данных: [email protected]

Адрес

Правила и условия