Что делать, если вы попали в ДТП за пределами Республики Молдова?

Полное руководство для водителей автомобилей, зарегистрированных в Республике Молдова, при ДТП за границей

В этом руководстве пошагово объясняется, что делать, если вы попали в ДТП за границей на автомобиле, зарегистрированном в Республике Молдова, независимо от того, являетесь ли вы виновником или потерпевшей стороной. Информация основана на процедурах, официально опубликованных Национальным бюро страховщиков автотранспортных средств (BNAA). Конкретные процедуры могут различаться в зависимости от страны, где произошло ДТП, поэтому всегда следуйте также указаниям местных органов власти и вашего страховщика.

Что нужно подготовить перед поездкой

Подготовка перед поездкой значительно упростит ваши действия в случае ДТП. Заранее проверьте:

• Полис «Зелёная карта» — сертификат, подтверждающий наличие действующего страхования автогражданской ответственности в странах — участницах системы «Зелёная карта». С 1 января 2025 года сертификат можно использовать в электронном формате PDF, предъявляя его на смартфоне или планшете, без обязательной распечатки. Электронный формат полностью действителен, однако разумно иметь и резервную бумажную копию: телефон может разрядиться, экран — повредиться, а распечатанный документ можно быстро передать для проверки. Проверьте также территорию действия: если вы находитесь в стране, не покрываемой вашим сертификатом, страховщик вправе отказать в страховом возмещении.
• Контактные данные страховщика — сохраните в телефоне номер для экстренной связи и адрес электронной почты отдела урегулирования убытков компании, выдавшей вам полис «Зелёная карта». В случае ДТП эти контакты понадобятся вам в течение ближайших 48 часов.
• Документы на автомобиль и документы водителя — свидетельство о регистрации транспортного средства, документ о прохождении периодического технического осмотра, водительское удостоверение, удостоверение личности или паспорт. Все документы должны быть действительны на протяжении поездки.
• Бланк извещения о ДТП — некоторые компании предоставляют его в приложении или по запросу. Он может быть очень полезен в странах, где такая процедура допускается.

Что делать сразу после ДТП — первые минуты

Независимо от того, кто виноват, первые действия одинаковы:

1. Прежде всего — безопасность людей. Безопасно остановите автомобиль, включите аварийную сигнализацию и установите знак аварийной остановки на расстоянии, предусмотренном местным законодательством. Проверьте, есть ли пострадавшие. Если да — немедленно позвоните по номеру экстренной помощи (112 в ЕС и во многих других странах).
2. Сообщите в компетентные органы или оформите извещение о ДТП. BNAA рекомендует незамедлительно уведомить полицию либо, в зависимости от обстоятельств, воспользоваться процедурой мирного оформления ДТП. Такой вариант допустим только тогда, когда это разрешено местным законодательством, нет пострадавших и оба водителя согласны с обстоятельствами происшествия. Если есть разногласия, пострадавшие или сомнения — вызывайте полицию. Это наиболее безопасный вариант.
3. Сделайте подробную фотофиксацию. Сфотографируйте общий вид места ДТП, регистрационные номера обоих автомобилей, все повреждения, следы торможения, осколки, дорожные знаки, разметку и состояние дороги. Сфотографируйте также документы другого водителя. Не полагайтесь на память — фотографии станут доказательствами при урегулировании страхового случая.

Что делать, если вы ВИНОВНЫ в ДТП за границей?

Рекомендованные BNAA действия для владельцев полисов «Зелёная карта»:

1. Не покидайте место ДТП и примите меры для ограничения ущерба.
2. Сообщите в полицию или, если это допустимо, воспользуйтесь процедурой мирного оформления ДТП.
3. Предъявите копию сертификата «Зелёная карта» полиции и/или потерпевшей стороне. Копия может быть распечатана либо предъявлена в электронном формате PDF.
4. Уведомите страховщика, выдавшего полис «Зелёная карта», в течение 48 часов с момента ДТП. Уведомление можно направить, например, сообщением на электронный адрес страховщика, если полис «Зелёная карта» был приобретён через CarteVerde.md — Moldasig Vienna Insurance Group SA.:  [email protected] / [email protected]. Соблюдение этого срока имеет существенное значение.

Что сообщить страховщику

Сообщите дату, время и место ДТП, страну, где оно произошло, регистрационные номера автомобилей и данные участвовавших водителей, краткое описание обстоятельств, информацию о наличии пострадавших, а также приложите фотографии и копии документов, оформленных полицией, либо заполненного извещения о ДТП.

Чего не следует делать

• Не признавайте свою вину письменно вне официальной процедуры.
• Не выплачивайте возмещение потерпевшему по собственной инициативе.
• Не ремонтируйте автомобиль до получения согласия страховщика.
• Не покидайте место ДТП без необходимых документов.

Что делать, если вы ПОТЕРПЕВШАЯ СТОРОНА в ДТП за границей?

Рекомендованные BNAA действия для водителя, пострадавшего в ДТП за границей:

1. Сообщите в компетентные органы для оформления ДТП либо воспользуйтесь процедурой мирного оформления, если она допускается.
2. Сфотографируйте место ДТП, свой автомобиль и автомобиль виновника, зафиксировав все обстоятельства: общий вид, регистрационные номера, поврежденные части, следы торможения и осколки.
3. Получите копию полиса страхования автогражданской ответственности (RCA или «Зелёная карта») виновного водителя. Без этого документа идентификация страховщика и процесс получения возмещения значительно усложняются.
4. Если вы получили телесные повреждения, сохраните все медицинские документы, чеки и счета за лечение — BNAA прямо указывает на необходимость документального подтверждения этих расходов и обстоятельств.
5. Обратитесь к страховщику виновного лица или в Национальное бюро страны, где произошло ДТП. Урегулирование осуществляется в соответствии с законодательством соответствующего государства — BNAA не урегулирует убытки, произошедшие за пределами Республики Молдова.
6. Если у вас есть страхование КАСКО, уведомите своего страховщика и следуйте его инструкциям.

Как защитить своё право на страховое возмещение

• Убедитесь, что протокол полиции или извещение о ДТП правильно отражает обстоятельства происшествия.
• Сохраняйте оригиналы и копии всех документов.
• Не начинайте ремонт, пока не получите подтверждение, что автомобиль осмотрен и его можно ремонтировать.
• Сохраняйте все подтверждения расходов, связанных с ДТП (эвакуация автомобиля, проживание, транспорт и т. д.).

Документы, доказательства и данные, которые нужно собрать на месте ДТП

Используйте этот список как чек-лист перед тем, как покинуть место происшествия:

У другого водителя

• Имя, фамилия и данные документа, удостоверяющего личность
• Номер телефона и, по возможности, адрес электронной почты
• Марка, модель, регистрационный номер и страна регистрации автомобиля
• Название страховщика и серия/номер полиса RCA или «Зелёная карта»
• Копия или чёткая фотография страхового документа

Официальные документы

• Копия полицейского протокола или Европротокол (дружественное урегулирование ДТП), подписанное обеими сторонами
• Регистрационный номер материала полиции, если он имеетсяПримечание: Европротокол (дружественное урегулирование ДТП) — это процедура, при которой два участника дорожно-транспортного происшествия, повлекшего исключительно материальный ущерб, совместно заполняют и подписывают стандартный бланк, указывая обстоятельства ДТП, данные транспортных средств, водителей и страховых полисов, без необходимости вызова полиции.

Фотодоказательства

• Общий вид места происшествия
• Оба автомобиля с ракурсов, на которых видны повреждения и регистрационные номера
• Следы торможения, осколки и упавшие предметы
• Дорожная разметка, знаки, светофоры и состояние дороги

Данные свидетелей

• Имя и номер телефона лиц, готовых подтвердить обстоятельства происшествия

Медицинские документы (если применимо)

• Документы об оказании неотложной медицинской помощи, чеки и счета за лечение

Ошибки, которых следует избегать при ДТП за пределами Республики Молдова

• Не покидайте место ДТП, не собрав необходимые документы и достаточное количество фотографий.
• Не игнорируйте необходимость уведомить компетентные органы, когда этого требует ситуация.
• Не уезжайте, не получив копию страхового полиса другого водителя — без неё получить страховое возмещение значительно сложнее.
• Не пропускайте 48-часовой срок уведомления страховщика (для водителя, виновного в ДТП).
• Не ремонтируйте автомобиль до согласования со страховщиком.
• Не въезжайте в страну, которую не покрывает ваша «Зелёная карта»: в такой ситуации страховщик вправе отказать в возмещении или предъявить регрессное требование.
• Не исходите из того, что процедура одинакова во всех странах. Всегда соблюдайте также местные правила.

Часто задаваемые вопросы о «Зелёной карте» и ДТП за границей:

Действителен ли сертификат «Зелёная карта» в электронном формате PDF?

Да. С 1 января 2025 года сертификат можно использовать в электронном формате PDF, предъявляя его на любом техническом устройстве. Распечатывать его необязательно, однако резервная бумажная копия — разумная мера предосторожности.

В какой срок нужно уведомить страховщика, если я виновен в ДТП?

Не позднее чем в течение 48 часов с момента ДТП. Уведомление можно направить, например, сообщением на электронную почту страховщика.

Можно ли ремонтировать автомобиль сразу после ДТП?

Нет. BNAA прямо указывает не предпринимать самостоятельно ремонт и устранение повреждений без согласования с ответственным страховщиком.

Кто выплачивает возмещение, если я виновен в ДТП?

Возмещение потерпевшему производится от имени и за счёт страховщика, выдавшего полис, через Бюро или корреспондента в стране, где произошло ДТП. Вы не выплачиваете возмещение напрямую — при условии соблюдения установленной процедуры.

Что делать, если у другого водителя нет страховки?

Обязательно оформите происшествие через полицию и незамедлительно свяжитесь со своим страховщиком или с BNAA для получения дальнейших инструкций.

ДТП за границей — стрессовая ситуация, но порядок действий становится понятным, если знать его заранее. Запомните главное: обезопасьте место ДТП, зафиксируйте все обстоятельства, предъявите «Зелёную карту», уведомите компетентные органы или оформите извещение о ДТП, сообщите страховщику в течение 48 часов (если вы виновны) и не начинайте ремонт без согласования. Дальнейшее урегулирование осуществляется в соответствии с законодательством страны, где произошло ДТП, и инструкциями вашего страховщика.

Обновлено 2 октября 2026 года
Рекомендации подготовлены на основании официальной информации BNAA и процедур, применимых к полисам «Зелёная карта».
Проверено: Департамент урегулирования убытков Moldasig Vienna Insurance Group S.A.